德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕）2月18日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)朱開(kāi)國(guó)到12345市民熱線受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。市政府秘書(shū)長(zhǎng)王勝?gòu)?qiáng)參加。

群眾打來(lái)的熱線電話(huà)涉及消費(fèi)維權(quán)、物業(yè)管理、房產(chǎn)交易等多個(gè)領(lǐng)域。每次接聽(tīng)，朱開(kāi)國(guó)都耐心詢(xún)問(wèn)具體情況，邊聽(tīng)邊記、認(rèn)真答復(fù)，要求相關(guān)部門(mén)線下第一時(shí)間與市民溝通、調(diào)查核實(shí)，找到問(wèn)題根源，盡快妥善解決。他強(qiáng)調(diào)，要樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)傾聽(tīng)群眾呼聲，依法依規(guī)解決好群眾合理訴求。短時(shí)間內(nèi)難以解決的問(wèn)題，要盡快明確時(shí)間表，及時(shí)告知群眾辦理進(jìn)度，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)排查、分析研判和跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)同類(lèi)問(wèn)題系統(tǒng)化解，真正做到讓群眾滿(mǎn)意。