德州新聞網(wǎng)訊（王昊）近日，一位老人推著輪椅來到農(nóng)行德城支行營業(yè)部。工作人員見狀，立即上前詢問情況。經(jīng)了解，老人的孩子在外務工，此次是獨自前來銀行領取基礎養(yǎng)老金。然而，工作人員發(fā)現(xiàn)老人銀行卡并非農(nóng)行的，不過現(xiàn)在農(nóng)行的ATM機已支持跨行銀行卡取現(xiàn)，工作人員詢問老人取現(xiàn)的金額，得知在ATM機可承接額度內(nèi)后，引導老人打開取款設備上的“關懷版”模式，一步步將基礎養(yǎng)老金取出。

農(nóng)行德城支行圍繞老年群體支付需求和辦理習慣，在網(wǎng)點設置便民服務專區(qū)，配置愛心座椅、老花鏡、應急藥箱、輪椅、無障礙通道等。在智能柜臺、快窗等自助設備配置供老年客戶使用的“關懷版”界面。開通無障礙人工柜臺，為老年客戶提供更人性化的服務。